
Responsable service clients
Emploi
Les Achards, 85, Vendée, Pays de la Loire
Dans le cadre du départ en retraite de notre Responsable Service Clients, nous recherchons notre futur(e) Responsable ADV & Service Clients B2B. En lien direct avec l'associé dirigeant en charge du commerce, vous êtes le relais opérationnel des principaux comptes clients de l'entreprise. Vous assurez le bon déroulement des affaires, de la demande de devis jusqu'à la livraison, en faisant le lien entre les attentes des clients et les capacités de production de RUCHAUD. Vous encadrez également une Assistante ADV. Vos principales missions : Gestion des commandes & suivi des affaires - Réceptionner, analyser et enregistrer les commandes clients dans notre ERP. - Créer et mettre à jour les fiches clients, codes articles et tarifs dans l'ERP. - Lancer les ordres de fabrication (OF) et suivre leur avancement. - Suivre et mettre à jour les délais, informer les clients de l'avancement de leurs dossiers. - Anticiper les éventuels aléas et assurer le suivi jusqu'à la livraison. Devis & suivi des affaires - Analyser les demandes et établir les devis, en assurer le suivi et leur transformation en commandes - Recueillir les informations nécessaires auprès des différents interlocuteurs[...]








































